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智能稅務(wù):滿足企業(yè)涉稅需求的新路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”在國(guó)內(nèi)已經(jīng)呈爆發(fā)趨勢(shì)，餐飲、出行、娛樂(lè)等生活服務(wù)都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，然而針對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻發(fā)展不足。所謂企業(yè)級(jí)服務(wù)，是指通過(guò)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建立企業(yè)服務(wù)商與中小微企業(yè)的聯(lián)系，來(lái)解決財(cái)稅、投融資、法務(wù)、人力資源、內(nèi)部協(xié)作溝通等問(wèn)題。那么，為企業(yè)服務(wù)的稅務(wù)師事務(wù)所該如何利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)進(jìn)行深度轉(zhuǎn)型呢？

“傳統(tǒng)稅務(wù)人才＋技術(shù)”新模式

在稅務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，請(qǐng)專業(yè)稅務(wù)師事務(wù)所來(lái)服務(wù)的多是大企業(yè)大公司。站在中小微企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，自己沒(méi)有什么復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，也就沒(méi)有重大的稅務(wù)事項(xiàng)，而且事務(wù)所往往收費(fèi)很高，支付一定的服務(wù)費(fèi)用去解決稅務(wù)問(wèn)題沒(méi)有很大的必要。站在事務(wù)所的角度來(lái)說(shuō)，大型事務(wù)所主要為大企業(yè)提供服務(wù)，往往無(wú)暇顧及中小企業(yè)；中小事務(wù)所由于受優(yōu)秀專業(yè)人員稀缺的限制，很難贏得企業(yè)認(rèn)可。

如何為中小企業(yè)提供稅務(wù)服務(wù)？最有價(jià)值的創(chuàng)新就是將傳統(tǒng)的稅務(wù)人才+IT技術(shù)，走新的服務(wù)模式，搭建SaaS（軟件即服務(wù)）稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)，把稅務(wù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、流程、邏輯、算法等，通過(guò)SaaS服務(wù)軟件的方式直接提供給企業(yè)客戶，將專業(yè)服務(wù)通過(guò)信息化與智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化來(lái)滿足客戶的個(gè)性化需求。這是稅務(wù)服務(wù)市場(chǎng)要探索的新模式。

企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)眾多的服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶需求，使選擇更加自由。同時(shí)，讓稅務(wù)服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的專業(yè)指導(dǎo)，大大降低客戶獲得稅務(wù)服務(wù)的成本，另一方面減輕稅務(wù)師的業(yè)務(wù)壓力，完成更高效的資源匹配。

通過(guò)運(yùn)用云計(jì)算和虛擬化技術(shù)，企業(yè)無(wú)須增加信息化硬件投資，就可以在云平臺(tái)下完成為其量身定制的稅務(wù)信息化服務(wù)，大大降低企業(yè)的IT成本，同時(shí)能夠獲得所需的稅務(wù)服務(wù)。

“傳統(tǒng)稅務(wù)人才＋技術(shù)”新模式不是一個(gè)做技術(shù)的企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)的，是在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上將技術(shù)與專業(yè)知識(shí)相融合才能夠?qū)崿F(xiàn)。從技術(shù)角度講，稅務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低、個(gè)性化程度高，且稅務(wù)服務(wù)本身經(jīng)常牽涉企業(yè)財(cái)產(chǎn)等方面的重大利益，所以單純的標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)解決方法不能從根本上滿足用戶需求，只有長(zhǎng)期從事稅務(wù)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)從業(yè)者才能真正明白用戶要的是什么，實(shí)現(xiàn)讓用戶的專業(yè)需求+創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)拓稅務(wù)服務(wù)的新模式。

為大企業(yè)提供專項(xiàng)智能化稅務(wù)解決方案

大企業(yè)對(duì)稅務(wù)服務(wù)的需求呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的行業(yè)化定制特征，越是個(gè)性化的稅務(wù)服務(wù)，就越難通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化”的方式加以滿足。越大的企業(yè)面對(duì)的財(cái)稅問(wèn)題越是五花八門。大企業(yè)通常需要經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)師長(zhǎng)期專項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)閷?duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，稅務(wù)師能幫助解決的不僅僅是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理這樣的顯性需求，更重要的是滿足在問(wèn)題發(fā)生前就能提前發(fā)現(xiàn)并防范的高級(jí)需求。

滿足大企業(yè)的需求，最有創(chuàng)新價(jià)值的服務(wù)模式就是利用大企業(yè)的信息化平臺(tái)，采用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)提供智能化的稅務(wù)解決方案，用數(shù)據(jù)分析和智能判斷直接提供大企業(yè)需要的深層次稅務(wù)服務(wù)，包括智能風(fēng)險(xiǎn)控制以及納稅評(píng)估等需求。

大企業(yè)用戶都希望能讓最優(yōu)秀的稅務(wù)師來(lái)為自己服務(wù)，如何為企業(yè)匹配最優(yōu)秀稅務(wù)師？智能化能夠解決優(yōu)秀稅務(wù)師資源稀缺的問(wèn)題，利用人工智能的技術(shù)將優(yōu)秀稅務(wù)師的經(jīng)驗(yàn)、方法、知識(shí)、智慧等經(jīng)過(guò)智能化技術(shù)的開(kāi)發(fā)，形成“智能稅務(wù)師”滿足對(duì)優(yōu)秀稅務(wù)師資源的需求。2016年3月，四大國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一德勤宣布，與Kira Systems聯(lián)手，將人工智能引入會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)等工作當(dāng)中，這一科技創(chuàng)新將幫助員工從閱讀合同和其他文件的乏味工作中解放出來(lái)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)時(shí)代，稅務(wù)師完全可以利用機(jī)器人員工代替自己完成簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，使自己的能力發(fā)揮到最大的限度。一個(gè)高智能化的完整稅務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，將建立起一個(gè)良好的財(cái)稅生態(tài)鏈，以完成行業(yè)內(nèi)最優(yōu)資源配比。

人工智能化技術(shù)在稅務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和推動(dòng)

在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的行業(yè)朝簡(jiǎn)單快速的方向發(fā)展，稅務(wù)智能服務(wù)也不例外。依托5A級(jí)尤尼泰稅務(wù)師事務(wù)所的專業(yè)稅務(wù)師資源而發(fā)展創(chuàng)建的稅云網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)+稅務(wù)服務(wù)、人工智能化+稅務(wù)服務(wù)方面做出了嘗試。

稅云網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司將稅務(wù)服務(wù)場(chǎng)景化，將專業(yè)與大數(shù)據(jù)、人工智能化相結(jié)合，推出了專業(yè)的SaaS稅務(wù)服務(wù)運(yùn)用平臺(tái)，已經(jīng)吸引了一批中小企業(yè)進(jìn)入了企業(yè)級(jí)的稅務(wù)智能化服務(wù)平臺(tái)。

稅云網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司已經(jīng)在嘗試基于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的智能稅務(wù)咨詢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與研究，與中科院等機(jī)構(gòu)建立了研發(fā)機(jī)制，利用國(guó)家“千人計(jì)劃”資源，開(kāi)展了將大批優(yōu)秀稅務(wù)師的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理的業(yè)務(wù)，建成覆蓋全稅種、多領(lǐng)域、多區(qū)域的稅務(wù)咨詢知識(shí)庫(kù)。研發(fā)基于自然語(yǔ)言理解和模糊邏輯的，具有自學(xué)習(xí)功能的咨詢輔助決策系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的人工稅務(wù)咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軝C(jī)器人服務(wù)。智能咨詢服務(wù)將極大地提高稅務(wù)師工作效率，降低企業(yè)購(gòu)買稅務(wù)服務(wù)的成本。

在稅務(wù)服務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，有一定規(guī)模的稅務(wù)師事務(wù)所都在把握目前的大好發(fā)展機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托投資資金正在推動(dòng)人工智能化技術(shù)在稅務(wù)服務(wù)領(lǐng)域里的應(yīng)用。今天的發(fā)展機(jī)遇有了一個(gè)與“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所及咨詢機(jī)構(gòu)在稅務(wù)服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域里同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)，稅務(wù)師事務(wù)所會(huì)創(chuàng)造出新的發(fā)展空間。(來(lái)源:中國(guó)稅務(wù)報(bào))